Rückgabe- und Erstattungs-richtlinie

BITTE BEACHTEN SIE:

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an – es fallen Rücksendekosten an.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Die Rückgabe muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Bestellung enthält alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im ursprünglichen Zustand.

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind.

  • Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gereinigt worden sein.

  • Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt gemeldet.

Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten für Rücksendungen in Rechnung zu stellen.
Die Bearbeitung einer Rückgabe erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe bestätigt und die Erstattung eingeleitet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt automatisch der Versandprozess, und eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 info@jonas-klara.at

Ihre E-Mail sollte Folgendes enthalten:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rücksendung

  • Foto des Produkts (bei Beschädigung)

  • Vor- und Nachname

  • Adresse

Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an den Absender der Sendung – Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse.

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

WIDERRUFS-BELEHRUNG

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung:

A. Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Da wir mit einem automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Aufgabe verarbeitet.
Eine Stornierung nach Versandbeginn ist daher nicht möglich.
Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt der Ware erfolgen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 info@jonas-klara.at

Der Widerruf wird abgeschlossen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist.
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Versandstatus bei bereits versendeter Ware

Da unsere Produkte direkt aus unseren internationalen Lagern (z. B. Asien) versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wenn die Ware bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie den Erhalt ab und senden Sie die Artikel gegebenenfalls danach zurück.

Für eine schnellere Bearbeitung senden Sie uns bitte die Versandbestätigung der Rücksendung per E-Mail.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – ausgenommen der Lieferkosten sowie etwaiger Zusatzkosten für alternative Versandarten.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs und der Rückware.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Rückzahlung berechnet.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen sind auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien zu senden.
Die genaue Rücksendeadresse wird nach Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt.